Quando procura melhorar a eficácia das suas estratégias de marketing, a segmentação deve ser uma das suas primeiras prioridades. Para isso, neste artigo vai aprender sobre os 4 tipos de segmentação mais comuns e perceber as vantagens de os utilizar.
O que é segmentação?
A segmentação de mercado é cada vez mais uma parte essencial de qualquer estratégia de marketing e pode ser o fator diferenciador em empresas num alto ambiente competitivo, como por exemplo na área do e-commerce.
Quando enfrentado com uma grande escala de concorrentes online, a melhor forma de diferenciar o seu negócio passa por uma comunicação eficaz. A segmentação oferece a oportunidade de identificar com precisão qual a mensagem que vai levar os seus clientes a efetuar uma compra.
Os 4 tipos de segmentação de mercado são:
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Segmentação demográfica (Quem?)
Este tipo de segmentação é provável ser a primeira que as pessoa recordam quando ouvem o termo 'segmentação de mercado'. É a forma mais linear de definir grupos de consumidores, e mantém a sua eficácia ao longo do tempo. A segmentação demográfica olha para traços identificadores como:
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Idade
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Género
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Etnia
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Remuneração
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Nível de educação
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Religião
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Trabalho ou função numa empresa
Por exemplo, a segmentação demográfica pode evidenciar clientes potenciais com base na sua remuneração, para que o seu orçamento não seja desperdiçado a comunicar com pessoas que, financeiramente, não conseguem adquirir o seu produto.
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Segmentação psicográfica (Porquê?)
Este tipo de segmentação é focada nas personalidades dos clientes, assim como os seus interesses. Aqui podemos observar os nossos consumidores e defini-los por:
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Traços de personalidade
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Hobbies
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Objetivos de vida
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Valores
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Crenças
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Estilos de vida
Quando em comparação com a segmentação demográfica, este pode ser mais difícil de identificar. Uma boa investigação é vital e, quando bem feita, a segmentação psicográfica permite-lhe realizar táticas de marketing mais eficazes, que, por consequência, fazem com que os consumidores sintam que fala a um nível muito mais pessoal.
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Segmentação geográfica (Onde?)
Por comparação, a segmentação geográfica é uma das mais fáceis de identificar, ao agrupar os seus clientes com base nas suas localizações físicas. Isto pode ser definido de variadas formas:
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País
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Região
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Cidade
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Código-Postal
Por exemplo, é possível agrupar consumidores dentro de um rádio de uma certa localização - uma excelente opção se está a pensar realizar um evento que tem como objetivo interagir com audiências locais. Ter em consideração as localizações dos seus clientes permite obter considerações mais fidedignas quando promove a sua empresa.
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Segmentação comportamental (Como?)
A segmentação comportamental é uma das mais úteis para qualquer negócio de e-commerce. À comparação da segmentação psicográfica, este necessita de muito poucos dados para ser realmente eficaz - mas muitos destes podem ser obtidos ao realizar uma análise do seu website próprio. Aqui agrupamos consumidores com base em:
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Hábitos de consumo
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Hábitos de compra
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Hábitos de navegação
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Interação com a marca
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Lealdade com a marca
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Avaliações prévias de produtos
Todos estes dados que podem ser obtidos a partir da utilização do seu website pelo seu cliente. Por exemplo, consegue distinguir entre uma primeira visita e alguém que já esteve no seu site várias vezes, mas que acabou por não adquirir nada. Com base nestes dados, pode adaptar as suas mensagens em conformidade:
Visitante pela primeira vez: Olá, venha conhecer a nossa última edição!
Visitante que regressa: Adira ao nosso programa de fidelidade e comece já a poupar!
Como pode ver, há vários tipos de segmentação de mercado que pode escolher para encontrar e definir o seu mercado-alvo e promover eficazmente o seu produto ou serviço. Todas as decisões dos seus clientes são julgadas com base no facto de o resultado ser o que querem, ou o que precisam. Segmentar o mercado permite-lhe reconhecer estas necessidades e comercializá-las diretamente.
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