No marketing digital, em que o objetivo é atingir os melhores resultados para um negócio, são muitos os passos, as ferramentas e as práticas a planear.
Hoje, ensinamos-lhe tudo o que precisa de saber sobre remarketing e retargeting e de que forma pode usar estas estratégias em benefício do seu negócio.
O que é o Remarketing?
É uma estratégia de marketing digital, relacionada com a interação e engagement de potenciais clientes, utilizando o e-mail marketing. Trata-se de leads ou mesmo clientes, ou seja, um público-alvo já com interesse nos produtos ou serviços da sua empresa.
Para que perceba melhor esta estratégia, damos-lhe um exemplo:
Imagine um visitante que faz uma pesquisa num website e-commerce (loja online), adiciona produtos ao carrinho de compras, mas acaba por não finalizar a compra. Mais tarde, o mesmo visitante recebe um e-mail ou SMS a lembrar que os produtos que escolheu aguardam no carrinho, convidando-o a concluir o pedido pendente.
O que é o Retargeting?
O retargeting é uma prática aplicada no âmbito do Inbound Marketing. Consiste em mostrar anúncios (Ads) segmentados aos utilizadores que já interagiram com a marca, em diversos canais digitais: website, redes sociais, motores de pesquisa como o Google, entre outros.
Um visitante acede a loja online e realiza uma ação. O site(devidamente configurado para o efeito), instala um cookie no navegador e, assim, a empresa consegue recolher os dados de navegação do visitante. Caso o mesmo aceda a uma página de produto, mas não finalize a compra, o retargeting permite encontrá-lo depois, ativando o cookie.
Aqui, ferramentas como o Google Ads e o Facebook Ads assumem um papel determinante no sucesso da estratégia.
Diferenças entre Retargeting e Remarketing
O remarketing e o retargeting distinguem-se pela estratégia utilizada.
O remarketing conduz o potencial cliente à concretização da compra, numa segunda tentativa. De outra forma, o retargeting consiste em abordar o público-alvo de acordo com os seus interesses.
O remarketing recolhe endereços de e-mail, para que mais tarde os visitantes sejam lembrados do pedido que não foi finalizado. Esses e-mails são, geralmente, direcionados em determinados estágios do ciclo de compra. O retargeting utiliza cookies para mostrar os anúncios à frente, para que os potenciais clientes os vejam.
Ambos podem ser automatizados. O retargeting pode ser gerenciado de forma eficaz através do Google Adwords, e o software de resposta automática de e-mail pode ser associado diretamente a pontos de gatilho para o remarketing.
Vantagens das estratégias de Remarketing e Retargeting
O uso de ambas as estratégias apresenta importantes benefícios para o seu negócio. Descubra quais!
Remarketing
As vantagens do remarketing variam de acordo com as diferentes plataformas de anúncios disponíveis.
Plataforma de e-commerce:
- Atrair um maior número de visitantes;
- Criar reconhecimento para a marca;
- Segmentar a estratégia para que atinja visitantes que tenham uma maior probabilidade de converterem-se em clientes;
- Demonstrar as vantagens da compra;
- Aumentar as taxas de conversão, diminuindo a frequência de abandono do carrinho.
Google Adwords:
- Melhor segmentação de anúncios;
- Seleção de sites que apresentem melhores resultados para os anúncios em rede de display;
- Menor custo por clique e anúncios mais incisivos.
Facebook Ads:
- Baixo custo por clique;
- Conversões mais elevadas;
- Maior alcance.
Retargeting
O Retargeting apresenta uma utilidade relevante para a sua estratégia de marketing digital, pois é possível:
- Recuperar carrinhos que foram abandonados;
- Analisar o comportamento do consumidor e chegar a tendências e insights para utilizar em campanhas futuras;
- Utilizar em diversas redes sociais, como Facebook e Twitter;
- Aumentar significativamente a taxa de cliques em comparação com a de banners comuns;
- Medir com precisão os resultados da campanha através do custo por aquisição (CPA) e do custo por clique (CPC).
O ideal para o sucesso do seu negócio é combinar as duas estratégias. Assim, tornará a presença online mais completa e com um impacto positivo no consumidor.
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